Que administrar bem um negócio faz toda diferença, isto todo mundo sabe! Agora, quais são as funções desempenhadas pelo gestor para alcançar bons resultados, nem todos conhecem. Isso porque, de fato, o ambiente gerencial é repleto de recursos envolvidos, desde as pessoas, a estrutura da organização até as informações, e o administrador é o elemento chave nesta situação.
A partir das quatro funções clássicas do gestor, Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar (PODC), Mintzberg buscou compreendê-las através da observação do dia-a-dia dos gestores em seus negócios, conferindo de fato, o que 29 gestores dos setores de negócios, governo, saúde e social fazem na prática. A partir deste trabalho, Mintzberg apresentou um modelo geral de gestão onde no centro deste modelo está o gestor, com sua função de concepção e agendamento, assumindo responsabilidades tanto no ambiente interno da organização quanto no ambiente externo.
Para Mintzberg (2011, p. 49) “a gestão tem lugar em três planos, do conceitual para o concreto: com informação, através de pessoas, e para a ação diretamente”. Cada plano apresenta duas funções a serem desempenhadas pelo gestor, que são:
- no plano da INFORMAÇÃO, gestores comunicam (interna e externamente) e controlam (internamente);
- no plano das PESSOAS, eles lideram (internamente) e conectam (externamente); e
- no plano da AÇÃO, os gestores agem (internamente) e relacionam (externamente).
Diante deste modelo, conclui-se que o comportamento gerencial pode ser baseado na informação, mas só faz sentido se influenciar as pessoas para agirem, ou também o comportamento gerencial pode focar nas pessoas, mas só terá sucesso se estimular a ação, ou ainda pode influenciar a ação diretamente. Alcançar resultados positivos em um negócio requer um autoconhecimento das responsabilidades inerentes ao administrador, bem como o esforço para um bom desempenho de seus papéis gerenciais.
Por: Daiane Miranda de Freitas – Administradora, Especialista em Comunicação e Marketing e em Gestão Desportiva, Mestre em Gestão Desportiva e Doutora em Administração. Gestora do curso de Administração e Coordenadora do MBA em Gestão Empresarial e Desenvolvimento de Líderes e MBA em Gestão de Pessoas, Competências e Coaching da Univiçosa.
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