{"id":1021,"date":"2019-12-20T08:40:05","date_gmt":"2019-12-20T11:40:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.univicosa.com.br\/?p=1021"},"modified":"2019-12-20T08:40:05","modified_gmt":"2019-12-20T11:40:05","slug":"consumidor-digital-a-decisao-na-palma-de-suas-maos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.univicosa.com.br\/index.php\/2019\/12\/20\/consumidor-digital-a-decisao-na-palma-de-suas-maos\/","title":{"rendered":"Consumidor digital \u2013 a decis\u00e3o na palma de suas m\u00e3os"},"content":{"rendered":"\n

Compreender o comportamento do consumidor digital \u00e9 muito importante para o sucesso de um neg\u00f3cio tamb\u00e9m digital.<\/h3>\n\n\n\n
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Foto: Freepik <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

As inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas impactam o com\u00e9rcio em todo o mundo, promovendo novas formas de relacionamento e intera\u00e7\u00e3o com os clientes, j\u00e1 que a informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 mais acess\u00edvel e a decis\u00e3o de consumo est\u00e1 mais \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente mais de 65% dos brasileiros tem acesso \u00e0 internet no Brasil, e 93% deles j\u00e1 realizaram compras online, conforme pesquisa da Conversion, Consumidor Digital 2017. Com isso, ao decidir por uma compra o consumidor extrai o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel sobre o produto ou servi\u00e7o na internet e sobre a empresa que pretende comprar. N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil encontrar nos dias de hoje, inclusive, a indica\u00e7\u00e3o da empresa que apresenta melhor custo-benef\u00edcio especialmente para voc\u00ea, conforme seu perfil pessoal e hist\u00f3rico de compras online.<\/p>\n\n\n\n

A comodidade, agilidade, pre\u00e7o e seguran\u00e7a nas compras online nos diversos sites e aplicativos tem despertado a aten\u00e7\u00e3o de muitos gestores, pois para oferecer maior valor agregado para o consumidor ele precisa se diferenciar da concorr\u00eancia n\u00e3o s\u00f3 nestes quesitos. N\u00e3o basta planejar, ter uma boa estrutura, colaboradores diferenciados e ter produtos ou servi\u00e7os de qualidade, \u00e9 preciso entender o consumidor digital, conhecer o seu potencial cliente (lead), e proporcionar uma experi\u00eancia de compra \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

Este consumidor digital apresenta muitas caracter\u00edsticas interessantes como: 1. pesquisador, onde busca incansavelmente por detalhes do produto, da empresa e de experi\u00eancias de outros clientes em cada canto da internet; e 2. influenciador, onde al\u00e9m de buscar as opini\u00f5es de outros consumidores, ele tamb\u00e9m emite as suas, tanto enquanto satisfeito, tanto insatisfeito.<\/p>\n\n\n\n

Enfim, compreender o comportamento do consumidor digital \u00e9 muito importante para o sucesso de um neg\u00f3cio tamb\u00e9m digital.<\/p>\n\n\n\n

Daiane Miranda de Freitas: Administradora, Especialista em Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing e em Gest\u00e3o Desportiva, Mestre em Gest\u00e3o Desportiva e Doutora em Administra\u00e7\u00e3o. Gestora dos cursos de Administra\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Empresas e Coordenadora do MBA em Gest\u00e3o Empresarial e Desenvolvimento de L\u00edderes da Univi\u00e7osa.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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